Des formations en ligne pour apprendre à utiliser nos outils

 

Suivez depuis votre ordinateur les conseils et démonstration de notre expert !

Le e-learning est une formation à distance à laquelle vous assistez depuis chez vous, sur votre ordinateur.
Grâce à nos e-learning enregistrées, vous pouvez suivre, à tout moment, la formation de votre choix.
Plusieurs sessions vous permettent d'apprendre comment utiliser nos outils.
Toutes nos formations à distance sont gratuites ! Profitez-en !

Vous trouverez dans les rubriques ci-dessous le contenu de ces sessions.

NOUVEAU ! Découvrez nos techniques d'import

En visualisant cette formation, découvrez toutes les méthodes d'import à votre disposition afin de vous permettre de maîtriser au mieux votre stock et maintenir un bon profil vendeur sur notre plateforme.

  • Durée : 20 minutes environ

 

Gestion de la relation client

Afin de maintenir un bon niveau de service clients, nous vous donnerons, par le biais de cette formation, tous les conseils afin d'obtenir les meilleures notes. Nous vous présenterons également les équipes dédiées ainsi que le rôle de chacune pour que le SAV Rakuten n'ait plus de secret pour vous.

  • Durée : 20 minutes environ

 

Frais de port

Comment augmenter votre taux de conversion ? Proposez la livraison gratuite et express et apprenez à mettre en place la livraison personnalisée avec les différents modes de livraison mis à votre disposition. Découvrez tous les avantages de ces frais de port grâce à notre formation.

  • Durée : 20 minutes environ

 

Rakuten Super Points

Apprenez à fidéliser vos acheteurs et en acquérir de nouveaux en créant vos propres évènements Rakuten Super Points. Lors de la formation, notre expert vous présentera les bénéfices de ces Rakuten Super Points mais aussi comment créer vos propres campagnes. Vous aurez également la possibilité de poser toutes vos questions sur cet outil afin de le maîtriser au mieux.

  • Durée : 20 minutes environ

 

Animer ma boutique avec des campagnes marketing

Depuis votre ordinateur, acquérez de nouveaux clients et fidélisez vos clients habituels en créant différentes campagnes marketing dans votre boutique selon les actualités.
Soldes, rentrée scolaire, fête des mères, Saint Valentin ou tout simplement déstockage en prévision ? Toutes les occasions sont bonnes pour animer votre boutique et changer « votre vitrine ».
Nous vous présenterons durant cette session les différentes campagnes que nous vous proposons et vous montrerons en direct leur mise en place, simple et efficace.

  • Durée : 20 minutes environ

 

Optimiser mes fiches produits

Augmentez votre taux de conversion en optimisant le contenu et la structure de vos annonces !
En suivant notamment le modèle de la psychologie d’achat, apprenez à construire des fiches produits qui donnent réellement envie d’acheter. Les fiches produits optimisées sont une des clés du succès des vendeurs de Rakuten et permettent d’attirer et de retenir efficacement les acheteurs dans votre boutique.

  • Durée : 15 minutes environ

 

Rakuten Ads

Rakuten Ads vous permet de faire de la publicité sur Rakuten et de donner plus de visibilité à votre offre.
Pendant cette formation, vous pourrez vous familiariser avec les termes « coût par clic », « impressions », « taux de clic » et connaitre toutes les astuces pour maximiser vos ventes.

  • Durée : 12 minutes environ

 

Rakuten Super Boutique

Lors de cette formation, nous vous ferrons découvrir comment lancer votre Rakuten Super Boutique :
personnalisation de votre header, mise en avant de vos produits, de promotions, création de votre univers graphique et bien d'autres astuces.
Notre expert vous montrera ainsi en live les éléments qui vous permettent de créer une boutique qui vous est propre.

  • Durée : 30 minutes environ

 

 

Welcome Session


 

Nouveau chez nous ? Prenez le temps de regarder notre vidéo explicative afin de créer votre Super Boutique et la rendre la plus attractive possible.


  • Bien commencer sur Rakuten : Paramétrage du compte et mise en vente
  • Fonctionnement sur Rakuten : découverte de notre SAV dédié aux Pros, de la gestion des transactions, des ventes, des paiements, des envois et même – bien que très rarement – des litiges
  • Méthodes et techniques pour mettre votre catalogue en ligne et le gérer facilement
  • Présentation et conseils d’experts sur les outils d’animation de votre boutique, de fidélisation, d’acquisition et de promotion mis à votre disposition
  • Présentation des opérations marketing Rakuten que nous mettons en place régulièrement
  • Durée : 30 minutes environ