Le Rabais a été mis en place afin de vous aider à résoudre des litiges mineurs tels qu'un retard d'acheminement, un produit sensiblement différent, un colis légèrement endommagé... Pour le mettre en place rendez-vous sur votre suivi de commande puis "Proposer un geste commercial". Le montant maximum est de 50% du prix de la commande (prix du produit + frais de port). Vous pouvez proposer un rabais que la réclamation soit ouverte ou non. Notre conseil : Ajoutez systématiquement un mot avec votre demande de rabais afin que votre démarche soit bien comprise par votre acheteur. Si l'acheteur accepte votre proposition, le problème est alors résolu et le montant est directement débité de votre porte-monnaie virtuel vers celui de l'acheteur. L'acheteur a également la possibilité de refuser votre proposition ce qui ouvrira une nouvelle réclamation. Attention : Le rabais n'est pas un remboursement. Si vous souhaitez rembourser l'acheteur, vous devez annuler la vente ou en avertir le Service Clients de PriceMinister.

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